w365 – Chính Sách Bảo Mật
& Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Điều 1 – Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng w365, bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan. Chính Sách này mô tả cách w365 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ w365, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này. Chính Sách này là một phần không tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc hợp pháp, công bằng và minh bạch, phù hợp với các quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Điều 2 – Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, ảnh chụp tài liệu tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) – lưu ý rằng w365 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc phiếu yêu cầu hỗ trợ.

2.2 Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, địa chỉ IP.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem chi tiết tại Điều 6.

Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

w365 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào trò chơi và tính năng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ các yêu cầu KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering – phòng chống rửa tiền).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm trên nền tảng w365.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Liên lạc và tiếp thị: Gửi thông báo về tài khoản, khuyến mãi liên quan và cập nhật dịch vụ – bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Bảo vệ chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi cờ bạc để phát hiện sớm và hỗ trợ người chơi có nguy cơ gặp vấn đề.

Điều 4 – Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

w365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản w365.
• Sự đồng ý: Khi bạn chủ động cung cấp dữ liệu hoặc đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các yêu cầu pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ, và đảm bảo an toàn cho người dùng.

Điều 5 – Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

w365 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được liệt kê nghiêm ngặt sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để xử lý phiên chơi, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan chức năng: w365 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với w365.

Trong mọi trường hợp, w365 yêu cầu các bên thứ ba nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

Điều 6 – Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

w365 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, game yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng điều hướng và tối ưu hóa giao diện người dùng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của w365.

Điều 7 – Bảo Mật Dữ Liệu

w365 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho các thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền truy cập.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Đào tạo nhân viên về quy trình xử lý dữ liệu an toàn và bảo mật thông tin.

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối 100% an toàn. Chúng tôi khuyến nghị người dùng cũng thực hành bảo mật cá nhân như sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai bước.

Điều 8 – Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

w365 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã mô tả trong Chính Sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và tuân thủ thuế.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Dữ liệu cơ bản được lưu giữ tối đa 7 năm sau khi đóng tài khoản cho mục đích tuân thủ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.

Điều 9 – Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại w365:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy liên hệ qua email [email protected] hoặc live chat. w365 sẽ phản hồi trong vòng ba mươi (30) ngày làm việc.

Điều 10 – Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của w365 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho w365, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó.

Điều 11 – Thay Đổi Chính Sách

w365 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web w365 trước ngày có hiệu lực ít nhất 14 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản w365 lần đầu sau khi cập nhật.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang phản ánh thời điểm Chính Sách này có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật có nghĩa là bạn đồng ý với chính sách sửa đổi.

Điều 12 – Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu về Chính Sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website w365

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng ba mươi (30) ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.